【装配】眼镜加工师的行为规范-眼视光企业管理辅导
眼镜城有限公司——管理部部
年月
加工人员肩负品质保证之责任，要求迅速、准确、低损耗，并且严格品检，杜绝不合格品落到顾客手中。我们希望顾客在本公司所配的每一副眼镜都是配戴舒适加工精美的“极品”，让顾客乐意配戴并爱不释手，同时也希望加工人员获得一个安全、整洁和舒适的工作环境，所以必须执行以下标准。
一， 执行范围
所有加工人员华网一卡通 ，包括加工师和助理加工师。
二， 工作标准
¨ 遵守《基本礼仪》要求;工作时必须穿着制服，注意仪容仪表;
¨ 严格执行公司日清和周清计划，保持加工室整洁;
¨ 严格遵守作业流程，严把品质关，不允许将任何一副有瑕疵的眼镜交到顾客手中。
¨ 每副眼镜应在顾客取货前及时加工，不得拖延;
¨ 顾客当日取货之眼镜应按交货时间顺序加工;
¨ 注意与顾客接触时的语言、态度;
¨ 注意与其他员工间的默契配合和礼貌待人;
¨ 敢于承认错误，承担责任，绝不推卸;
¨ 努力钻研专业知识，不断提高个人业务水平;
¨ 停电时，必须将所有开关关闭，防止突然来电时冲击设备;
¨ 晚间下班离店时，必须将所有电气电源关闭。
三， 安全标准
¨ 任何危险的饰物都不允许佩带;
¨ 使用电源、开关必须小心南大教务网，了解不同电气设备的使用注意事项;
¨ 使用任何化学试剂前先阅读说明。
四， 工作分配
¨ 难度较高的加工作业，包括无框架打孔、半框架开槽、定制片加工、特殊镜架、来架来片等，应首先由加工师负责加工神器传说，加工师休息或加工任务非常繁忙时，可由助理加工师代为加工。
¨ 一般加工任务首先由助理加工师完成张仲鲁，加工师予以技术指导。
五， 加工作业流程规范
u 检查
¨ 加工前先检查镜片包装，核对镜片品种、光度等是否与定单相符;
¨ 仔细检查镜片表面，是否有瑕疵，发现问题及时与仓库更换，非万不得以不得将瑕疵品售与顾客;
以上瑕疵品包括：
1，左右眼镜片色泽不一致或膜层颜色不一致;
2，镜片表面有划伤，并且加工后无法避免;
3谭功炎，镜片内有气泡并无法避免;
4，镜片上商标过深或过于靠近中心无法避让;
5，镜片膜层有脱落现象。
¨ 检查镜片光度(对光)是否与定单相符，并符合国标规定(见附录);
¨ 发现不合格镜片立刻与仓库调换，否则责任由加工人员自负。
¨ 在光度准确的镜片上打上中心点，注意中心点不宜过大;
¨ 标注左右镜片，并标出隐形商标位置;
¨ 将检查完毕，标注好的镜片放入加工盒，待用;
¨ 镜片缺度时极品基老伴，经验光师或班长同意可用接近光度或类似产品代替，替代品必须由仓库予以登记，加工人员照此加工。
¨ 检查被加工的镜架是否与定单相符，包括品牌、型号与颜色;
¨ 检查镜架是否存在明显品质问题;
u 扫描及数据输入
¨ 扫描镜架造型(指百利奥6000型)，并注意以下方面：
1，丁秋星扫描无框架、半框架造型时，应在撑板未取下前，先在撑板上标明十字基准线;然后按十字基准线指示的水平方向上吸盘，以确保加工成品散光轴位与瞳距、瞳高准确;
2，扫描有框架时，注意勿因固定过紧造成镜圈变形，并留意镜架水平;
3，最后检查扫描仪显示的扫描结果是否无误。
¨ 输入相应加工数据，并注意以下事宜：
1，严格按照顾客瞳距加工，特殊情况例外，这些特殊情况包括：
A.高度近视镜片(-6.00以上)，考虑镜片厚度而将瞳距做大，但仍应在国标范围内;
B.来架配单只镜片，按原镜瞳距加工(原镜瞳距以测光为准);
C.来片配镜架吹石一惠，尽量满足瞳距条件。
2，远用眼镜，光学中心应在镜架水平线以上2至3毫米;近用眼镜，光学中心应在镜架水平线上;
3，注意不同镜片、不同镜架的缩放值(建议将以上缩放数据贴在加工室明显位置)。
u 磨片
¨ 先右后左依次加工镜片;
¨ 先将右眼镜片对中心，因镜架过大，无法将瞳距作准时，应向销售员说明，由销售员判断;
¨ 镜片对中心时注意镜片标记位置，对非隐形标记因尽量放在颞侧边缘;
¨ 磨片操作开始前注意磨片机镜片种类及尖边平边选择;
¨ 磨片过程中注意镜片是否恰好全部在砂轮上滚动，是否有滑入边槽现象;
¨ 留意镜片磨片进程，同时可以进行左眼镜片对中心;
¨ 右眼镜片磨片完成后流若寒情，取出倒边;
¨ 测试镜片大小是否适合镜架，必要时做适当调整;
¨ 装框后，按以上步骤磨左眼镜片(亦可在装框前开始磨左眼);
¨ 对需要抛光的镜片抛光(或打眼、开槽);
¨ 左右眼均装框完成，清洗擦拭整副眼镜林淑蓉。
u 检验
¨ 加工后检验不合格品，不合格品应包含以下几种;
1， 加工结果与定单不符;
2， 镜片表面有损伤;
3， 左右眼光度不准或散光轴位不准;
4， 镜片车大智游啦，镜架庄头螺丝未完全吻合;
5， 镜片车小，镜片易从架中脱出;
6， 镜片崩边，
¨ 检验发现不合格品，必须返工;
¨ 镜片返工前先填写报废单，写明报废原因;
¨ 凭报废单与报废片向仓库申领新镜片;
¨ 重新加工镜片仍严格参照以上规定;
¨ 全部过程完成后，加工人员在配镜单加工栏盖上工号章。
u 校配
¨ 加工完成后眼镜必须初步校配合适，符合以下标准，方可交由营业员转交顾客：
1、左右镜圈水平面平行;
2、镜圈与镜腿倾斜角度符合要求并对称;
3、镜腿高低、张开角度平行对称;
4、左右鼻垫对称。
¨ 校配完成后，将眼镜交取镜柜打包，待顾客取镜，
u 取镜
¨ 取镜工作可由销售员完成，必要时加工人员应协助校配：
¨ 校配过程中注意与顾客沟通，倾听顾客要求;
¨ 待顾客满意离开后返回加工区。
六， 处罚
¨ 加工人员凡违反以上规范，将视情节予以处罚
1， 因未遵守上述作业流程，造成镜片报损的，第一次，员工考评中记过处理;第二次以后，员工考评中记过处理;
2， 因未遵守上述作业流程，造成加工失误，引起顾客投诉的，员工考评中记过处理，明显是由未经检验引起，且情节严重造成顾客退货或要求赔偿的，责任人员记大过一次，并扣发半月工资;
3， 因加工技术不熟练，造成加工失误，引起镜片报损，每次扣罚10元;
4， 同样错误于一个月内重犯，按以上规定加倍处罚。
¨ 以下过失为重大过失，需赔偿因此造成的镜片损失，但不再进行其它处罚(镜片损失按零售价50%计算)
1，未事先检查镜片，造成镜片种类、光度磨错;
2，未事先检查配镜单，造成张冠李戴;
3，左右眼磨反;
¨ 隐瞒加工报废的，一经发现立即开除。
¨ 发现未在加工师栏盖章之定单，查实后，扣除直接责任人20元一次，责任人不明，全组加工人员各扣20元;
¨ 加工失误的定单上未盖工号章的，参照上条处理。
¨ 以下原因造成镜片报损不在处罚之列
1，镜片缺度时大树岛，经仓库登记，替代光度或品种;
2，低光度玻璃镜片、低度树脂镜片开槽或打孔时破裂的;
3，验光失误造成的镜片报废;
4，机器参数问题造成磨小(必须经主管复核);
5，机器压碎镜片;
6，突然停电造成报损;
7，订制片度数偏差;
8，高难度镜片或镜架加工失误;
9，非锐器损伤造成镜片表面划伤。
七罗天婵， 注意事项
¨ 所有前来加工的镜片必须凭订单、返工单或主管批示方可加工双肾草，不得擅自加工;
¨ 非本公司系统的镜片一律不予免费加工，收费加工亦须由经理批示;
¨ 总结报废原因，消除隐患;
¨ 不得将公司商业机密透露给顾客，甚至对不应知情之营业员亦应保密;
¨ 无作业时保持精神抖擞，面向营业大厅，处于备战状态，不得擅离职守或做与工作无关事宜;
¨ 注意工具保管与维护;
¨ 无作业时加工桌面必须整洁无尘;
¨ 每天下班前必须将有镜片库存的加工眼镜全部完成后方可下班;
¨ 下班前清洗加工设备，清除玻璃粉粒，将机件基本擦干，关闭电源;
¨ 违反以上规定按工作态度不认真处罚。
¨ 报废后的镜片，再次加工利用后，从报废记录中予以扣除(报废片再利用时不得影响顾客的配戴);
八， 奖励
1、一个月无违反本规定之行为，奖励安全奖50元。
2、连续两个月以上无违反本规定的行为，报废片不超过限定要求，自第二个月起奖励100元。
